Nội dung chính
Cổng dịch vụ công quốc gia đang dần thay đổi cách người dân tiếp cận các thủ tục hành chính, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng chưa từng có. Một người dân ở TP.HCM đã chia sẻ trải nghiệm bất ngờ của mình khi thực hiện thủ tục nhà đất thông qua Cổng dịch vụ công tỉnh Lâm Đồng.
Người dân làm thủ tục trên Cổng dịch vụ công quốc gia – Ảnh: QUANG ĐỊNH
Nhờ đâu mà kết quả lại nhanh chóng đến vậy? Liệu việc sử dụng chung một Cổng dịch vụ công quốc gia trong tương lai có mang lại những cải tiến vượt bậc hơn nữa?
Khi Thủ Tục Hành Chính Trở Nên “Nhanh Như Chớp”
Anh N.L., hiện đang sinh sống và làm việc tại TP.HCM, đã không khỏi ngạc nhiên khi thủ tục bổ sung giấy tờ nhà đất của mình được hoàn tất chỉ trong vòng một ngày làm việc. Thay vì phải mất thời gian và công sức di chuyển 300km về quê, anh đã lựa chọn nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công tỉnh Lâm Đồng.
Vào tối ngày 24/6, anh L. tiến hành tải mẫu hồ sơ, điền đầy đủ thông tin và tải lên hệ thống. Ngay sáng hôm sau, một chuyên viên từ UBND xã Hiệp Thạnh (Lâm Đồng) đã liên hệ với anh để hướng dẫn in tờ khai, ký tên và cập nhật vào hồ sơ. Đồng thời, anh cũng được hướng dẫn thanh toán các chi phí liên quan và phí bưu điện để nhận hồ sơ tại TP.HCM.
Đến chiều tối cùng ngày, hồ sơ của anh L. đã được xử lý xong. UBND xã Hiệp Thạnh còn cẩn thận đính kèm file mềm PDF chứa hồ sơ đã hoàn thiện, có chữ ký số. Sáng ngày 26/6, anh L. nhận được thông báo từ nhân viên bưu điện về việc hồ sơ đã được chuyển đến địa chỉ đăng ký.
“Trước đây, tôi phải mất ít nhất 3 ngày và vượt qua quãng đường 600km để hoàn thành các thủ tục tương tự. Lần này, tôi thực sự bất ngờ với tốc độ xử lý thông qua dịch vụ công quốc gia. Nếu các dịch vụ khác cũng được thực hiện nhanh chóng và tiện lợi như vậy, người dân sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức,” anh L. chia sẻ.
Bí Mật Đằng Sau Tốc Độ “Thần Tốc”
Chị P.T.N.Q., cán bộ tư pháp hộ tịch UBND xã Hiệp Thạnh, cho biết quy trình xử lý nhanh chóng là nhờ cán bộ xã thường xuyên kiểm tra Cổng dịch vụ công vào mỗi buổi sáng để kịp thời xử lý các hồ sơ trực tuyến. Đây là một trong những chỉ đạo sát sao của lãnh đạo địa phương nhằm phục vụ người dân một cách tốt nhất.
Chị Q. cũng chia sẻ thêm rằng, trong trường hợp hồ sơ thiếu sót, cán bộ xã sẽ chủ động liên hệ với người dân để hướng dẫn bổ sung một cách nhanh nhất. “Hiện tại, tỷ lệ người dân nộp hồ sơ trực tuyến vẫn còn khá thấp. Đa số vẫn mang hồ sơ trực tiếp đến và nhờ chúng tôi hỗ trợ tải lên hệ thống,” chị Q. nói.
Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia: “Cửa Ngõ” Duy Nhất Cho Mọi Thủ Tục
Với việc các cổng dịch vụ công địa phương dần được thay thế bởi Cổng dịch vụ công quốc gia duy nhất, liệu tình hình có được cải thiện hơn nữa?
Theo chỉ đạo của Chính phủ, các tỉnh thành đang tiến hành đóng giao diện cổng dịch vụ công cấp tỉnh và thử nghiệm Cổng dịch vụ công quốc gia trước ngày 28/6, nhằm đảm bảo vận hành thông suốt từ ngày 1/7. Mục tiêu đến năm 2025 là 100% thủ tục hành chính được thực hiện phi địa giới cấp tỉnh, cho phép người dân nộp hồ sơ ở bất kỳ đâu.
Tiến sĩ Phạm Viết Thuận, viện trưởng Viện Kinh tế, Tài nguyên và Môi trường, nhận định: “Khi Cổng dịch vụ công quốc gia trở thành ‘cửa số duy nhất’, người dân có thể nộp hồ sơ ở bất kỳ đâu. Mọi thông tin cá nhân đều được tích hợp trên VneID, giúp giảm thiểu các giấy tờ xác nhận. Điều này giúp rút ngắn quy trình xử lý hồ sơ, tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả người dân và nhà nước.”
Ông Phạm Bảo Toàn, trưởng Phòng Tài nguyên và Môi trường quận Phú Nhuận (TP.HCM), nhấn mạnh lợi ích lớn nhất là người dân chỉ cần nhớ một địa chỉ duy nhất khi cần nộp hồ sơ. Hơn nữa, hồ sơ sẽ được công khai trên cổng, giúp Trung ương theo dõi, giám sát quá trình xử lý, đồng thời giúp người dân nắm bắt được tiến độ.
Đồ họa: N.KH.
TP.HCM Triển Khai Hồ Sơ Trực Tuyến Trên Cổng Dịch Vụ Công Quốc Gia
Từ 18h ngày 27/6, TP.HCM đã kết nối 100% dịch vụ công trực tuyến lên Cổng dịch vụ công quốc gia, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của thành phố.
Trong quá trình thực hiện, nếu gặp bất kỳ vướng mắc nào, người dân và doanh nghiệp có thể liên hệ tổng đài 18001096 để được hỗ trợ, hoặc tham khảo thông tin trên website Cổng dịch vụ công quốc gia.
Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM cam kết phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan để đảm bảo chuyển đổi dữ liệu, kết nối hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật một cách tốt nhất.