Triển khai vận hành thử nghiệm chính quyền hai cấp và ứng dụng AI
Trợ lý ảo AI hỗ trợ tư vấn thủ tục hành chính cho người dân trên trang dongthap.gov.vn trong thời gian thử nghiệm.
Tỉnh Đồng Tháp đã báo cáo kết quả vận hành thử nghiệm chính quyền hai cấp từ ngày 16 đến 23-6, tập trung vào các vấn đề hỗ trợ và hướng dẫn vận hành phần mềm tiếp nhận và trả kết quả, phần mềm xử lý văn bản. Ngoài ra, báo cáo cũng nêu rõ phương thức vận hành hoạt động, quy trình xử lý thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông, và quy chế hoạt động của trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã.
Có 45/45 xã, phường đã vận hành thử nghiệm trung tâm phục vụ hành chính công và 32 điểm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Thông tin về việc vận hành thử nghiệm đã được thông báo đến người dân và doanh nghiệp.
Triển khai Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đã được chuẩn bị và vận hành để thực hiện trao đổi văn bản điện tử; kết nối, chia sẻ thông tin và dữ liệu, bảo đảm thông suốt và không bị gián đoạn.
Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã đã tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức và cá nhân, chuyển giao cho cơ quan có thẩm quyền xử lý và tiếp nhận kết quả trả cho tổ chức và cá nhân theo thời gian quy định.
Ứng dụng AI hỗ trợ tư vấn thủ tục hành chính
Để hỗ trợ và tư vấn công chức cấp xã mới trong giải quyết thủ tục hành chính, Đồng Tháp đã chấp thuận chủ trương triển khai trang bị trợ lý AI. Trợ lý AI này sẽ hỗ trợ và tư vấn thủ tục hành chính cho người dân trong thời gian vận hành thử nghiệm từ ngày 26 đến 30-6.
Ngoài những thuận lợi, vẫn còn một số khó khăn như một số xã chưa cập nhật đầy đủ danh sách người dùng, trụ sở chưa đảm bảo diện tích xây dựng, và một số trang thiết bị còn thiếu.