Sáng 12-6, người dân vẫn đến trụ sở phường An Khánh giải quyết hồ sơ hành chính.
TP.HCM Đẩy Mạnh Chuyển Đổi Số Trong Giai Đoạn Chuyển Tiếp
Sáng 12-6, 102 phường, xã mới tại TP.HCM đã tiến hành chạy thử nghiệm hệ thống để đảm bảo sự vận hành trơn tru và giải quyết thông suốt các hồ sơ hành chính cho người dân.
Các phường, xã đã vận hành thử nghiệm 5 kịch bản khác nhau, bao gồm cả việc vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính để điều chuyển hồ sơ đang giải quyết.
Theo đó, những hồ sơ đã được tiếp nhận nhưng chưa được giải quyết sẽ được chuyển sang cán bộ phường, xã mới để tiếp tục xử lý.
Cụ thể, các cơ quan của chính quyền hai cấp tại TP.HCM sẽ thiết lập tài khoản để tiếp nhận, xử lý hồ sơ và tổng hợp các hồ sơ đang xử lý của quận, huyện, phường, xã cũ.
Các hồ sơ đang được giải quyết sẽ được điều chuyển trên hệ thống thông tin sang tài khoản của đơn vị mới. Sau đó, hồ sơ sẽ được tiếp tục giải quyết và trả kết quả cho người dân.
Việc giải quyết hồ sơ hành chính một cách liên tục và thuận lợi là mối quan tâm hàng đầu khi TP.HCM sắp tới sẽ bỏ cấp huyện.
Bên cạnh đó, 102 phường, xã cũng đã vận hành hệ thống thông tin để bảo đảm giải quyết thông suốt các hồ sơ hành chính trực tuyến.
Đồng thời, họ cũng vận hành việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi người dân, doanh nghiệp thông qua cổng thông tin 1022.
Cổng thông tin 1022 là kênh tiếp nhận và xử lý hiệu quả các phản ánh, kiến nghị của người dân trên địa bàn TP.HCM.
Người dân có thể gửi phản ánh qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, ứng dụng công dân số, webportal, email, hoặc qua mạng xã hội.
Kết quả xử lý sẽ được chuyển lên cổng thông tin 1022 để người dân theo dõi.
Ngoài ra, 102 phường, xã cũng đã vận hành phần mềm hệ thống quản lý văn bản và hệ thống hội nghị trực tuyến kết nối TP.HCM với cơ sở.
Bà Võ Thị Trung Trinh, giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM, đánh giá rằng các kịch bản vận hành đã được thử nghiệm ổn định.
Chuẩn bị để từ 1-7 ngồi nhà làm giấy tờ
Khi chính quyền chỉ còn hai cấp, hoạt động chính quyền số và công dân số sẽ được đẩy mạnh. Để từ ngày 1-7, người dân có thể ngồi nhà vẫn làm được giấy tờ, thủ tục, cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng.