Tình trạng quá tải thủ tục hành chính tại Phú Quốc đang trở nên nghiêm trọng. Để giải quyết vấn đề này, ông Hồ Văn Mừng, chủ tịch UBND tỉnh An Giang, đã có buổi làm việc với UBND đặc khu Phú Quốc.
Lãnh đạo tỉnh An Giang vào cuộc
Ông Hồ Văn Mừng đề nghị UBND đặc khu Phú Quốc tập trung nguồn lực để giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, không để người dân chờ lâu. Ông cũng yêu cầu đặc khu Phú Quốc cần nêu cao tinh thần trách nhiệm và chủ động tháo gỡ khó khăn khi nằm trong thẩm quyền của mình.
Ông Hồ Văn Mừng – chủ tịch UBND tỉnh An Giang
Nguyên nhân dẫn đến tình trạng quá tải
Trung tâm phục vụ hành chính công ở đặc khu Phú Quốc cho biết tính từ ngày 1-7 đến nay, đơn vị đã tiếp hơn 2.804 lượt công dân đến giao dịch; tiếp nhận mới 1.208 hồ sơ và trả kết quả 529 hồ sơ và đang giải quyết 679 hồ sơ. Hệ thống dịch vụ công ở đặc khu Phú Quốc tiếp nhận 259 hồ sơ.
Tuy nhiên, cơ sở vật chất, trang thiết bị tại trung tâm này còn hạn chế; không gian chờ, máy lấy số, máy tra cứu hồ sơ, khu vực hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến… chưa đáp ứng tốt khi lượng người giao dịch tăng đột biến.
Tình trạng quá tải thủ tục hành chính tại Phú Quốc
Giải pháp để giải quyết tình trạng quá tải
Để đảm bảo phục vụ dân đến làm thủ tục hành chính, ông Trần Minh Khoa, chủ tịch UBND đặc khu Phú Quốc, thông tin địa phương tới đây sẽ mở rộng khu làm việc, bố trí 25 quầy làm thủ tục, bổ sung thêm nguồn nhân lực, phục vụ người dân đến làm hồ sơ, giấy tờ.
Ông Hồ Văn Mừng cũng đề nghị đặc khu Phú Quốc cần hoàn chỉnh đề án đặc khu để triển khai thực hiện nhiệm vụ, tránh trường hợp đùn đẩy trách nhiệm.