Nội dung chính
TP.HCM đẩy mạnh chương trình tri ân tài xế và tiếp viên xe buýt
Trung tâm Quản lý giao thông công cộng thuộc Sở Xây dựng TP.HCM vừa đề nghị các doanh nghiệp vận tải trên tuyến xe buýt có trợ giá triển khai chương trình “Tri ân lái xe và nhân viên phục vụ xe buýt năm 2025”.
Tiêu chí đánh giá tài xế và tiếp viên xe buýt
Các doanh nghiệp sẽ chấm điểm lái xe và nhân viên phục vụ dựa trên nghiệp vụ chuyên môn và thành tích thi đua khen thưởng.
Đối với tài xế, các tiêu chí bao gồm đảm bảo an toàn giao thông, không vi phạm luật giao thông đường bộ, hỗ trợ hành khách tận tình và tỉ lệ số chuyến xe đạt trên 95% qua hệ thống kiểm soát.
Ngoài ra, tài xế sẽ được “cộng điểm” nếu trả lại tài sản khách bỏ quên, tham gia bắt cướp hoặc tích cực tham gia các phong trào.
Đánh giá và đề xuất
Đại diện trung tâm cho biết các đơn vị sẽ đánh giá quá trình làm việc của tài xế và tiếp viên xe buýt trong vòng tối thiểu 1 năm liên tục từ ngày 1-5-2024 đến 31-5-2025.
Mỗi đơn vị sẽ đề xuất 1 lái xe và 1 tiếp viên xe buýt để tri ân và trao thưởng, gửi về trung tâm trước ngày 12-6.
Các hồ sơ đề xuất cần kèm theo bảng chấm điểm, báo cáo thành tích và giấy khen.
Mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ
“TP.HCM luôn đặt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của đội ngũ lái xe, tiếp viên và nhân viên điều hành lên hàng đầu,” đại diện trung tâm chia sẻ.
Chương trình tri ân tài xế và tiếp viên xe buýt là một phần trong nỗ lực của TP.HCM nhằm xây dựng hình ảnh xe buýt thân thiện, an toàn và tin cậy.