Vụ việc nhân viên trạm thu phí tát tài xế khiến nhiều người bức xúc và đặt câu hỏi về văn hóa ứng xử của nhân viên trạm thu phí.
Nam tài xế bị tát vào mặt
Ngày 4-6, mạng xã hội lan truyền clip ghi lại cảnh một nam tài xế bị nhân viên trạm thu phí tát vào mặt tại trạm thu phí quốc lộ 5, TP Hải Phòng. Theo nội dung clip, vào lúc 19h41 ngày 3-6, nam tài xế đi qua trạm thu phí thì barie tự động không mở.
Nhân viên trạm thu phí thông báo tài khoản giao thông của xe không đủ tiền để qua trạm và đề nghị lái xe kiểm tra lại tài khoản. Sau khi tài xế thực hiện các thao tác trên điện thoại, nhân viên yêu cầu lái xe lùi lại để nhường cho xe khác đi qua.
Tranh cãi về hành vi của nhân viên trạm thu phí
Nhiều người cho rằng hành vi của nhân viên trạm thu phí là không thể chấp nhận được và cần phải xử lý nghiêm minh. “Không thể chấp nhận được hành vi bạo lực này”, “Cách làm quá thiếu chuyên nghiệp” là những bình luận thể hiện sự bức xúc của cộng đồng.
Một số người đề xuất giải pháp cho tình huống tương tự, như cho phép tài xế qua trạm trước và hoàn tiền sau khi nạp đủ vào tài khoản. “Cứ cho ứng tạm thời qua thẻ và được phép hoàn lại sau khi nạp tiền thì được rồi”, một bạn đọc đề xuất.
Trách nhiệm của tài xế trong việc kiểm tra tài khoản
Mặt khác, một số người cho rằng tài xế cũng có lỗi khi không kiểm tra tài khoản trước khi đi qua trạm. “Tài xế thiếu sót vì chạy xe không kiểm tra tài khoản ngân hàng”, một bạn đọc bình luận.
Cộng đồng cũng chia sẻ những trải nghiệm cá nhân về việc gặp tình huống tương tự và được nhân viên trạm thu phí xử lý một cách văn minh. “Nhân viên cầm điện thoại, mở barie cho xe qua trạm, đỗ gọn vào một chỗ an toàn rồi quay lại xử lý tiền nong rất văn minh”, một độc giả kể lại.
Cuối cùng, việc xảy ra sự việc này cũng đặt ra câu hỏi về việc cần có quy trình xử lý tình huống linh hoạt và văn minh hơn tại các trạm thu phí.