Nội dung chính
Nhiều người dân nộp thủ tục hành chính
TP.HCM Đặt Mục Tiêu Cải Thiện Thủ Tục Hành Chính Tại Phường, Xã Mới
UBND TP.HCM vừa ban hành văn bản yêu cầu các đơn vị liên quan triển khai việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính một cách hiệu quả khi sắp xếp bộ máy. Mục tiêu là đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục được thực hiện liên tục, thông suốt, kịp thời, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Yêu Cầu Đối Với Các Đơn Vị
Theo đó, Chủ tịch UBND TP.HCM giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM thí điểm hợp nhất Cổng dịch vụ công quốc gia, bỏ Cổng dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh, dự kiến từ 1-7.
Đồng thời, Sở Khoa học và Công nghệ được yêu cầu khẩn trương tham mưu UBND TP.HCM sửa đổi, ban hành mã định danh của cơ quan, đơn vị trực thuộc khi sắp xếp. Công bố, thông báo số điện thoại tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, khó khăn, vướng mắc, phản ánh, kiến nghị về việc thực hiện thủ tục hành chính tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, xã mới.
Đảm Bảo Thời Gian Chờ Đợi Không Quá 20 Phút
UBND các quận huyện và TP Thủ Đức được yêu cầu rà soát, xây dựng phương án kiện toàn bộ phận một cửa các cấp (nhân sự, cơ sở vật chất, hạ tầng mạng máy tính, trang thiết bị, quy chế làm việc…), triển khai thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính khi kết thúc hoạt động.
Các địa phương chủ động bố trí số lượng quầy và vị trí quầy tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính phù hợp với điều kiện nhưng phải đảm bảo hợp lý, thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch.
Chủ động điều chỉnh theo tình hình thực tế, không để tình trạng quá tải hay người dân, doanh nghiệp chờ đợi quá 20 phút để nộp hồ sơ thủ tục hành chính.
Kết Nối và Báo Cáo Tình Hình Vận Hành
Các sở ngành, địa phương kết nối báo cáo nhanh lên hệ thống trực tuyến về tình hình vận hành trước 16 giờ thứ sáu hàng tuần hoặc báo cáo đột xuất.
Nội dung báo cáo gồm: tình hình triển khai thực hiện; tổng số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết, trả kết quả; khó khăn, vướng mắc và đề xuất, kiến nghị.
Thực hiện nghiêm việc số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục.